Widerrufsrecht & Muster-Widerrufsformular

Rücktrittsrecht gemäß KSchG

(1) Ist der Kunde ein Verbraucher, so steht ihm ein Rücktrittsrecht gemäß § 5e KSchG zu. Dieses Rücktrittsrecht besteht nicht bei:

a) Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

b) und Dienstleistungen, mit deren Ausführung dem Verbraucher gegenüber vereinbarungsgemäß innerhalb von sieben Werktagen (§ 5e Abs 2 erster Satz KSchG) ab Vertragsabschluss begonnen wird,

(2) Das in Absatz erwähnte Rücktrittsrecht kann vom Kunden ohne Angabe von Gründen ausgeübt durch schriftliche Erklärung gegenüber Artigo ausgeübt werden. Die Erklärung ist postalisch zu richten an:
 

Artigo Wohndesign GmbH

Grundlgasse 3 Top 2

1090 Wien

Österreich

 

(3) Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage. Sie beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag ihres Eingangs beim Verbraucher, bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

(4) Hat der Kunde sein Widerrufsrecht gemäß § 5e KSchG ausgeübt, so hat Zug um Zug Artigo die vom Kunden geleisteten Zahlungen zu erstatten und den vom Verbraucher auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen und der Kunde die empfangenen Leistungen zurückzustellen und dem Unternehmer ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Leistung, zu zahlen; die Übernahme der Leistungen in die Gewahrsame des Verbrauchers und die bloße Prüfung der Eigenschaften der Ware ist für sich allein nicht als Wertminderung anzusehen. Die Rückstellung der Waren hat zusammen mit der Originalverpackung an die gleiche Anschrift zu erfolgen, von der die gelieferte Ware versendet wurde. Der Kunde hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wie Kosten für Spedition, Versand und mögliche Bearbeitungskosten zu tragen. Ist die Rückstellung der von Artigo bereits erbrachten Leistungen unmöglich oder untunlich, so hat der Kunde dem Unternehmer deren Wert zu vergüten, soweit sie ihm zum klaren und überwiegenden Vorteil gereichen.
(5)  Ist der Kunde ein Unternehmer, so steht ihm kein Rücktrittsrecht vom Vertrag bzw. seiner Bestellung zu. Beschädigte Ware kann gegen ein gleiches Produkt umgetauscht werden. Die Kosten der Zusendung bei Umtausch aufgrund beschädigter Ware übernimmt Artigo. Die Reklamation für beschädigte Ware hat Zug um Zug, nach Überprüfung dieser bei Lieferung, zu erfolgen. Die Frist für Raklamationen beträgt zwei Werktage nach Erhalt der bestellten Ware. Die Reklamation muss in schriftlicher Form, per E-Mail oder Post, an die jeweilige Anschrift bzw. Adresse zu erfolgen. Lieferverzögerungen aus durch das Artigo Wohndesign GmbH nichtverschuldeten Gründen, entbinden nicht von der Abnahmepflicht.